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取消订单
取消订单
一、客户自行取消

当订单处于待配货状态之前时(待付款、待配货),客户可以自行点击“取消订单”按钮进行取消,系统审核通过后即时生效。

二、联系客服取消

当订单处于待出库、待发货状态时,客户在订单列表中点击“取消订单”,选择取消订单理由并提交,客服审核通过后,订单状态变为“订单关闭”。如果是已付款的订单,款项会在订单成功取消后3个工作日内退回原账户,详见退款说明